NHL郑重承诺:
一，所有商品严格包装,欢迎监督
二，"原货到,原货转"，信誉第一
三，认真称重测量，杜绝刻意虚报
备注：NHL在2013年末扩展升级为海外仓储转运配送的第三方物流服务商后，客户的回馈满意度极高，在转运行业和海淘市场从未受到任何客户的投诉。为了继续加强海淘仓的转运服务，我们严格按照三大承诺来要求员工进行转运操作，并不断提升服务质量。NHL不做价格最低的转运公司，我们只为您提供性价比最出色的转运服务，以我们的用心来打消您的担心就是我们的承诺

* 三大承诺的合理说明和补偿措施:
1，对于包裹称重，因电子称本身的差异及仓库地面不平整等原因所造成的合理误差范围在0.8kg以内，尺寸测量1cm-2.5cm/边
如果超出合理范围并且用户超额支付运费，用户可申请超标运费退款，同时我们将额外支付25元/kg的补偿
2，如果因为NHL海淘仓工作人员在仓库工作失误造成货物丢失/调换，我们会根据发票清单来原价赔偿
3，如果因为工作人员漏掉您的包裹商品，我们会检查库存，并在您的下次转运中一起免费合并包裹发出

* 申请补偿的要求及说明
1，对于漏货，换货的赔偿申请, 为了防止极少数用户为故意索取赔偿, 而刻意瞒报,虚报,漏报的行为, 用户在申请赔偿时需提供货到后从开箱到清点的完整视频(经NHL海淘仓部门经理核实确认为我司责任),否则我们不接受任何恶意的赔偿申请(开箱指还未打开包裹外包装封条时),我司保留怀疑及核实恶意申报的权利
2，对于包裹超重,以当地邮局电子称和工作人员测量为准，且包裹不得拆封，申请时提供照片
3，申请赔偿时间在收到货物24小时以内进行, 逾期将无法受理
4，NHL海淘仓三大承诺的范围：商品到达NHL转运仓库后至包裹送达快递承运商的这段期间（即商品发生在转运仓库的服务期间），如果因商品送达前的电商或包裹送运至快递承运商后所导致的包裹丢失/破损，我们可以配合用户办理申请赔偿手续。由此导致的相关费用和时间损失由客户自行承担
5，如果因商品在入境海关检查而导致的开箱，然后商品出现丢失/更换，我们将不承担任何责任
6，所有货物在NHL仓库都经过严格包装后发货，但无法避免在空运过程中的风险及国内清关时搬运人员的野蛮操作所导致的商品破损