随着跨境商业的日益繁荣，几乎世界每个角落的货品都能通过网购来实现。法国的红酒、日本的药妆、泰国的乳胶枕头等等这些日用品甚至奢侈品，都可以通过海淘来实现。然而随着“海淘”业务行为的日益广泛，带来的各种问题也是层出不穷，抛开假货、以次充好等欺骗消费者的行为，就连通过正规海淘商家购买的洋货也不见得能够让人省心。
A
进口奶粉临近过期该怎么吃？
市民江女士在今年的10月份给自己的宝宝海淘了两箱德国爱他美奶粉。这个奶粉是同事推荐的，而且质量过硬，让孩子喝进口奶粉“大人放心点。”江女士通过德国的亚马逊订购了两大箱的该品牌的奶粉。经过一个多月的等待，总算奶粉被送到了家中。然而当江女士打开后傻眼了。这两箱在德国亚马逊上买的奶粉，11月6日到手的，“发现日期到2017年2月就到期了，关键是我还买了两箱，等娃到了可以吃的月份就要过期了。”江女士告诉记者君，她的宝宝现在只有5个月大，每天哪怕是全部用奶粉当主食，也不可能在2月之内把奶粉喝光，况且婴儿对奶粉的浓度也是有要求的，多了对身体不好。于是，这两天江女士只能低价转让这一批喝不完的近保质期奶粉。
江女士告诉记者君，身边的朋友哪有那么巧需要这种奶粉，而且低价出售相当于自己多花钱给孩子买了奶粉，比在国内买的同类产品都要贵了。原本想省钱海淘的奶粉，现在却给自己增加了不少烦心事。
江女士说，其实为了给孩子选购奶粉，她也是做足了功课，请教了身边的同事，查看了很多资料，连德语都学了不少。本以为可以放心，结果还是闹心了。
B
双十一海淘的移动硬盘至今还在海关
就在刚过去的11月里，除了国内的双十一网络购物的狂欢节之外，还有国外的“黑色星期五”购物节，都是让人们嘴里喊着剁手，钱包却持续瘦身。然而狂欢过后还是会有很多后遗症。
“我买的移动硬盘还在海关卡着，到现在都没办法入关。”市民林先生上个月在双十一抢购了一款美国生产的大容量移动硬盘，虽然心里早就已经做好准备物流时间会比较久，但是没想到在一个月前下单的心仪电子产品却被滞留在了海关。面对物流记录上一动不动的货物，林先生也是非常无奈。“其实买这个移动硬盘也不是非常在意，只是觉得国外原产地进口的或许会好很多，而且价格也不是很贵，其实和国内买的接近。”然而就是这么一个小小的硬盘却让林先生感到很是无奈，这一阶段每天都要查看货物是不是已经通关了。就算是向卖家提问，对方也是很无奈地告诉林先生，他们同样很无奈。
C
海淘一族并非省心省力
实际上和这两位市民同样遇到糟心海淘的市民不在少数，记者君也采访了多位资深海淘消费者，他们也吐槽了不少海淘时候遇到的问题。
语言关：
海淘的东西全部都是外文包装，购买时查看货品图片的时候，需要进行大量的翻译工作。海淘经验丰富的小李告诉记者君，如果是自己海淘，那么一些大语种相对翻译比较简单和快捷，但是有些小语种就很难翻译了，再加上翻译软件不一定翻译正确，会给海淘经历增加不少时间成本。当然如果翻译错误，可能买来的东西就不见得会让人满意了。如果是亲自海外代购的话，还要不停地给客户进行翻译。小李吐槽其实工作量一点不小。
支付关：
付钱虽然通过网上银行和其他支付手段非常快捷，但是遇到金额比较大的时候，可能会遇到汇率或者其他不稳定的因素导致多花钱。如果支付过程中汇率出现了波动或者是人民币的汇率走低，那么海淘不见得会像想象中那么便宜。市民小钱在海淘多年中发现，有可能在几个小时的时间差里面，本来便宜的商品却因为汇率影响而变得不便宜。
边境关：
像林先生这样的情况在平时的海淘族中并不少见，货物购买的时候很方便，但是卖家并没有说清楚是否符合我国的进口法规要求，另外还有很多商品在国外可能是合法的，但是在国内是限制甚至是禁止进入境内的，所以有些物品在购买时还是要注意。
海淘族小圆告诉记者君，因为海关对货物的检查很严格，所以有些东西接受检验的时间也会比较长，还有一些可能是和其他货品包装在一起的，需要分开检验。还有很多东西都是需要缴税的，所以被扣的话，买家还要去补税。
维权关：
东西买回家如果不满意可以选择退换货，然而海淘由于距离远加之国家与国家之间的各种政策法规上的区别，退货不仅需要很长的时间，还需要很多相应的程序。
市民严先生曾经买到过包装破损导致损坏的洋货，虽然海外的商家也在积极协调，但是途中转运很多次，各家物流公司均表示不是自己的过错导致的物品损坏，结果这个越洋皮球踢了好久都没有结果，最终他只能选择放弃。
D
律师：海淘也有法律风险
姑苏晚报律师团律师、江苏简文律师事务所张群律师介绍,海淘的法律风险有很多，简单分类有以下几种：
1、法律的适用：通过海淘网站购买的商品，其出售方一般为境外法人实体，商品产地或制造商一般也在境外，部分甚至属于不对大陆地区销售的商品。一旦因产品质量问题产生纠纷，各国在具体质量标准、质保期限等等方面的法律冲突，可能导致消费者权利无法获得有效保障。
2、诉讼的风险：海淘商品的交易双方一般为境内消费者和境外出售方，如因买卖合同产生纠纷的，可以根据我国民事诉讼法及相关司法解释的规定，根据货物发送方式的不同选择向买方住所地或收货地法院起诉。由于此类出售方的注册地址一般位于境外，具体的送达方式等需要参照我国与被送达人所在国的双边约定予以确定，程序繁琐冗长，极易导致案件久拖不决。各国对此类纠纷的法律冲突，以及出售方在境内无财产等因素，更会给后续的审理和执行带来重重阻力和困难。
3、维权风险：①、因转运公司原因导致货物灭失、受损或扣留问题。对于无法直运的国外网站，消费者只能选择中转公司转运货物。转运公司的准入门槛普遍较低且良莠不齐，海淘消费者缺乏有效途径对境外转运公司的资质等作全面了解。一旦因转运公司原因导致货物被第三方扣留，或海淘货物在运输过程中受损、掉包、丢失等，消费者要求转运公司承担责任的，除面临前面提及的法律风险外，还可能出现转运公司经营不善倒闭的情况，导致消费者维权无门。②商品质量问题：不同国家在法律规定上的冲突，对商品是否存在质量问题的评定，可能存在较大争议。③退换货/款问题：此类问题主要包括，对于商品是否应当退换未能达成一致导致的维权；双方协商同意退换货后，因运费的承担等产生的纠纷；退换货过程中出现的商品遗失、受损纠纷；退货后迟迟不退款产生的退款纠纷等。
特别需要提醒的是，消费者海淘时还有可能面临因信用卡信息泄露导致的资金风险，以及各国政策变化给海淘消费者购买特定商品带来的阶段性风险。
E
海关：海淘仍需谨慎
苏州海关驻邮局办事处国际邮件监管科副科长陈树雷介绍，海关对进境邮件有限值规定。
海关总署2010年43号公告规定，“个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。”“超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续”。但按规定，邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超过限值，经海关审核确属个人自用的，可按照个人物品规定征税进境。因此，如果总价超过一千元的物品，如高档电器、手机、名牌包等，那一次邮寄一个才能征税放行。
另外，根据规定，自4月8日起进口行邮税税率调整为15%、30%、60%三档。常见物品的行邮税率分别为，手袋、钱包等，税率30%；清洁类化妆品，税率30%；彩妆类化妆品，香水等，60%；手表，10000元以下税率30%，10000元以上税率60%；酒、烟草，税率60%；奶粉，完税价格200元/千克，税率15%。
特别需要提醒的是，热门手机IPHONE7如果在海外购买了邮寄回国，要注意一次只能邮寄一台，税率为15%。
除了税收问题，有些东西是禁止入境的，例如象牙等濒危动植物及其制品，各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物为禁止进境物品。
陈树雷提醒，海淘不仅牵扯到国外商品的很多相关内容，国内海关的相关政策法规也会影响海淘的过程，所以消费者在海淘时请谨慎选择。
姑苏晚报 赵晨民 ＼漫画 陶开俭