欧洲疯(ozfeng)是一家备受中国海淘妈妈喜爱的德国转运公司。作为背景雄厚，拥有中德物流、母婴、多领域资本注入的国际物流服务平台，欧洲疯的核心团队对于跨境电子商务供应链服务具备多年专业经验， 并通过德方股东与多家海淘妈妈挚爱的德国电商达成深度战略合作关系。

　　国际化的团队成员令欧洲疯总有很多新鲜玩法。我们的物流中心位于德国柏林，与德淘妈妈最爱的W家仓储中心相邻，两家仓库的对接直送服务不仅节省了欧洲境内运输时间、而且大大降低了货损几率，这一优势，平复了海淘妈妈们对货运时间和货物安全的担心，让欧洲疯成为她们的最佳选择。

　　欧洲疯转运网站使用教程

　　1. 用户注册

　　第一次来欧洲疯，请您先注册成为疯家疯友哈：

　　这就是注册页面了：

　　欧洲疯转运注意：

　　用户名可以是您的真实姓名全拼、惯用的网名、昵称等等;

　　邮箱地址：请填写您平时的常用、有效邮箱地址。

　　每个手机号和邮箱地址只能注册一次。

　　填完上述信息后，请点击“提交注册”。

　　现在，您可以登陆您的疯家账户了。别忘了完成邮箱激活的步骤哦!

　　进入“欧洲疯转运”，“账户信息”菜单下，可以看到“点击激活”的按钮。

　　点击后，请在您的注册邮箱中找到欧洲疯发给您的激活验证邮件，点击链接，完成邮箱激活。

　　如果您没有收到确认邮件，请先看一下是否在垃圾箱中，如果仍然没有找到，请耐心等候几个小时(根据注册邮箱类别，有个别滞后发送的现象)，一般就都能收到了。

　　请注意，激活邮箱非常重要哦，您的包裹入库、订单提交成功、订单出库等重要通知都会发到您激活的有效邮箱中。

　　2. 账户信息 / 我的疯家

　　登陆您的疯家账户后，所有账户信息，都可以在“我的疯家”中找到。

　　疯友级别：可以看到您在疯家的会员级别(以及对应享受的折扣优惠)

　　专属地址：您在电商处下单时填写的收货人及收货地址

　　现金余额和积分：这里您可以一目了然看到您当前的现金余额和积分(现金的收支明细可以在“我的余额”中找到，积分的收支记录可以在“我的积分”中找到)

　　推荐链接： 推荐您的朋友来欧洲疯转运注册时，您可以直接把页面下端的链接复制给朋友，请他们用这个链接注册，这样我们后台就可以查到他们的推荐人是您，便于我们为您发放推荐/拉团积分。

　　我的仓库： 您名下的包裹、使用过的服务信息在这里都可以查到。

　　我的订单： 您所提交的订单信息、您使用过的国内收货地址信息都可以在这里查到。

　　账户中心：您的个人信息、密码、现金的收支明细，充值记录、积分的收支记录都分门别类地记录在这里拉。

　　3. 提交订单/附加服务

　　您的包裹入库后，会收到入库通知邮件。

　　您登陆疯家账户后，请进入”我的库存“页面，进行操作：

　　如果有重量不符需要重新称重、想确定包裹内容需要拍照或清点服务，请在”我的库存“中这个包裹的后面，选择”附加服务“，进入服务页面后，说明情况后，提交服务单，付款即可。

　　如果没有以上需求，直接勾选您的包裹，提交订单就可以拉。注意：合箱的选项不在这里，而是在提交订单之后的页面哈!

　　好，提交订单后，就会进入这个页面拉：

　　您可以选择的出库方式是：

　　——单箱出库

　　——合箱出库(两个及两个以上包裹合并并成一个包裹出库，10个以下包裹合箱免费)

　　——分箱出库(担心重量太高、同箱中奶粉太多、或者包裹中货物要发往不同收货人 ，可以将一包裹中的物品分为多包裹出库，收费服务)

　　申报价值：请尽量如实填写这个订单中的货品总价值。

　　货物说明：包裹里的内容，请写中文，我们会为您翻译成英文。

　　取出账单：由于众所周知的原因，我们默认为取出账单，如果您需要保留账单，请去除“取出账单”前面的对勾。

　　防水膜、加固套餐：详细说明看这里

　　收货地址：请完整填您国内的收货人、收货地址和联系电话，请写中文，我们会为您翻译。

　　填写完毕，点击“去结算“，请注意，请您务必仔细检查订单内容，确保没有需要修改的地方，再点击”去结算“!当您点击了这个按钮，您的转运订单已经正式生成(您也会收到提交订单成功的通知)，进入支付页面，无法再修改订单信息了。

　　如果一定需要修改，请联系在线客服，帮您取消订单，重新下单。

　　4. 订单付款

　　进入支付界面。您可以选择使用余额支付或者使用支付宝支付;也可以用余额支付，不足的部分用支付宝支付，老疯友往往会在这一步的时候，充分体会到疯家的划算，用返款的余额和各种积分付款的感觉真是太好拉!

　　用支付宝付款的时候，请大家一定一定要注意!请手动选择即时到账交易，千万不要选支付宝默认的担保交易。(因为担保交易是为一般的淘宝交易设置的，选了担保交易后，款项只是会打入支付宝后台，顾客确认收货后款项才会进入商家的账户。但海淘交易路上平均时间远超过一般境内淘宝交易的确认收货时间。)

　　如果不小心还是用了担保交易，请在您的支付宝后台点击“确认收货”，这样款项就可以真正到达我们的后台系统了。

　　支付完成后，您的订单将被传送到仓库，进行出库操作。

　　平时您可以经常在”我的余额“中检查您的账户收支状况。您的所有返款、预收重量退款当然也会显示在这里拉~

　　5 订单状态

　　接下来，您只需等待仓库发货。您可以在“我的订单”中查看订单的状态以及国际运单号。

　　您的订单在疯家的状态可以在这里查到，您需要注意的是付款状态，是否已经成功付款(支付宝已经付款，订单为什么显示“未付款”?)。

　　当您的订单”已付款“却还”未确认“时，不要着急，订单确认是我们的工作，我们会为您核查收货地址/电话是否完整、为您将货品说明翻译成英文等等，然后确认订单。

　　订单出库时系统会自动发出库通知邮件给您。