欧禾国际为广大在法华人提供各类国际直邮业务，以及为国内海淘E族提供转运以及仓储业务。令您无论身处国内外，均可轻松享受购物乐趣，为您解决物流运输烦恼。您可在法国千万家网上商店选购您心仪的商品，使用欧禾会员免费专属地址，我们还可以为您合并或者分包您在法国多家电商网站所购商品，并按您的需求将商品发往中国。

　　1、客户注册

　　1.1 请您点击网站右上角“会员注册”进行注册;

　　1.2 所有客户注册资料都将保密，除用于报关外，欧禾国际不会向第三方提供您的客户注册资料;

　　2、获取转运地址和身份标识

　　注册完成后登陆您的欧禾会员账号，可以看到您的身份标识以及专属欧禾会员海外仓库收件地址。

　　3、境外网站购物

　　当您在境外网站完成购物下单之后，在您填写收货地址时请严格按照系统里显示的转运仓库地址来填写，并且在Prénom处填写您的欧禾会员名，我们会通过地址栏处的收件人姓名来区分客户。若您的信息填写错误或者不全，很有可能会导致您的包裹无法正常到达转运中心，或者货到之后无法及时入库更新。如使用欧禾国际转邮服务邮寄物品请符合中华人民共和国关于个人邮寄物品的相关规定，包裹内件数要在合理自用范围，请您在购物和邮寄时避免同种商品购买数量过多，增加包裹被税风险。

　　4、填写入库预报

　　请您在您的个人会员中心进行商品入库预报，填写您的包裹信息和收货信息(国内收件人姓名地址)，之后您会在会员个人中心库存列表的中的“待入库包裹”栏目中查看您的转运订单。您可以在填写入库预报选择欧禾国际附加增值服务。请欧禾会员在填写商品价格时严格按照商品真实价格进行填写，否则欧禾国际不对包裹的退回和延迟承担责任。

　　5、包裹到达巴黎转运仓库

　　当您的货物到达转运仓库之后，只要收件人姓名和地址填写正确，并无任何异常，我们将在巴黎时间当天更新。我们将对您的包裹完成您所选择的增值服务并称重，随后您将收到付款通知。

　　6、订单付款

　　您可以在在您的欧禾个人会员中心的“财务管理”中先进行预付款充值，之后“提交发货”一栏用您的个人账户余额进行付款。

　　7、发往中国

　　在您完成付款之后，我们的客服人员会更新您的包裹状态，您的包裹信息会在“提交发货”栏中的“已出库”栏目中显示。欧禾国际每周一到周五正常发货，每天有多个不同航班。货物发出后正常情况下为5-7个工作日，如遇周六周日或节假日则顺延，发货后一般2-3个工作日到达国内海关，海关检查后直接放行的货物在1-2个工作日内进入物流渠道，之后根据客人收件地址和货物性质等进行派送。一般货物从海外仓库发出后到达国内大中城市大约为5个工作日左右到货，偏远地区则需视EMS具体配送周期，大约为7-10天，对于内含液体类、电池类包裹派送时效会比正常货品更长。包裹收件地址不详、收货人姓名以及联系方式不明会导致无法正常派送，请您提交运单时务必正确详细填写。包裹进入中国境内清关完毕之后会通过中国邮政EMS进行派送，客户可根据我司提供的包裹单号在中国邮政官网www.ems.com.cn 查询包裹配送信息。

　　8、关于清关

　　欧禾国际所发包裹一律采用中国邮政EMS绿色清关，邮寄包裹又被抽查几率。欧禾国际不提供所谓的“包清关”服务。欧禾国际尊重各国海关依据所在国法律对包裹做出的决定。如果您的包裹被海关验查并且需要缴纳关税，请您履行公民义务依法缴税。对于客户未能及时支付相应费用而造成的包裹清关延误、没收等，欧禾国际对此不承担责任。

　　9、安排派送

　　包裹在派件时若有异常，收件人有权拒签或者在签收单上注明，并让派送员签字证明。包裹签收时，无论是家人、门卫、物业，或者同事朋友代收将一律视为本人正常签收，对于正常签收的包裹，欧禾国际将不授予理赔申请。

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