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　　1、用户注册/登录

　　首页点击左侧，进入免费注册页面(已有帐号的请直接登录)：

　　带*号的为必填项目，请如实、准确填写所有信息，以便激活帐号，收取入库通知邮件等。推荐人可以填写已经注册成功并且有消费记录的其他客户的注册用户名，当您注册成功并产生首笔消费记录后，您填写的推荐人将收到积分奖励。

　　阅读注册条款并勾选后点击立即注册，即会得到注册成功的提示，同时页面跳转至您的帐户。

　　2. 转运管理及流程

　　⑴ 专属收货人姓名及地址

　　首页登录后进入到您的帐户，点击左栏中“法国收货地址”获取您的收货地址信息，当您在网站购物时，请将其准确无误的填写到各个相应的栏目中，以便您的包裹顺利到达我们仓库。

　　⑵ 提交运单

　　在您的包裹到达我们仓库后，“到货库件”这栏就会有数字提示，点击进入，可以查看包裹的运单号/到货时间/重量/状态等信息。

　　在您首次转运提交运单之前，请先点击“国内收货地址”进行维护。正确输入各项信息后，点击保存地址。之后，您的收货地址若有增加、删除或是修改，都可在此进行更新。

　　点击“提交运单”，进行包裹转运的详细操作。

　　第一步：收货区域。请选择： 法国仓库(目前只有这一个仓库)，勾选您需要转运的包裹单号，此时可看到勾选包裹的合计总重。注意：BPOST的最大限重为30kg，为了避免超过限重 无法发货的情况，请在选择包裹进行操作时，留意总重量，并预留2kg左右的空间用于包裹的加固、打包等。另，若您参加了我们的运费团购，请勾选为参团订 单。

　　第二步：货物信息。

　　货物说明：请如实准确填写您的商品内容和数量(如：奶粉6罐 )，我们会对您包裹中的货物做一个简单核对，以保证您收到货物的完整性。

　　申报价值：请如实填写包裹内商品的总价值。如果有分箱操作，请在点击分箱服务后，按照分箱后包裹的价值分开填写。

　　操作要求-基本服务：如您是单个包裹转运回国，可选择基本服务。

　　操作要求-高级服务：高级服务分为合箱和分箱操作。

　　①合箱服务可以把转运单号处勾选的包裹合并成一个包裹发货;

　　②分箱服务可以将一个包裹分拆成若干个，分别转运给不同的地址和收货人，在选择分箱数量后，会对应出现若干个包裹的信息填写，我们会按照您填写的货物信息进行分箱操作，申报价值也请按照分箱后每个包裹的价值分开填写。

　　③如果需要将多个包裹合箱后再进行分箱操作，请将合箱服务和分箱服务全部勾选，再逐条填写分箱包裹信息。

　　基础服务：分别有加固、取出发 票和寄前拍照三项服务。其中加固服务：对于10kg以下的包裹是小包裹加固套餐，10-20kg包裹请选择小包裹标准加固套餐，20-30kg包裹请选择大包 裹标准加固套餐。具体的加固套餐信息以及基础服务的收费信息，请点击“包装操作收费标准”。

　　升级包装：特别提供散件升级加固，对有特殊需求的客户提供单独加固服务，在提交订单时，选择需要加固的散件个数，并填写需要加固的散件内容，法国快运会为您单独加固该货物。

　　邮递类型：可点击“收费标准”了解不同快递方式的详细介绍和收费信息，以供您进行选择。

　　第三步：选择客服。如有任何问题，可至法国快运首页咨询在线客服，以帮助您更方便快捷的完成各个环节，顺利收到包裹。提交运单时，请选择为您服务的客服。

　　第四步：收货信息。请点击左栏“国内收货地址”进行收货人和地址信息的维护，若您有分箱服务，请确保若干包裹的收货人与“国内收货地址”中的收货人信息是一致的。

　　最后，请仔细阅读我们的免责理赔条款，勾选“我已阅读并同意《免责及理赔条款》”，提交运单。

　　⑶ 余额充值

　　提交运单成功后，顾客根据自己所选服务类别，自行计算应该充值金额。

　　请注意：法国快运采用预估算付款为付款方式，每个订单都会多算2kg重量作为保底预估算，发货扣款会按照实际发货重量进行扣款，这点请放心，如果多付款了部分运费，在发货扣款后，余额会保留在您的网站账户中。

　　举例说明：入库包裹为7.5kg, 请会员计算9.5kg的运费，然后经法国仓库打包后，确认发货包裹重量为8.8，那么系统只会扣除8.8kg的运费，多出的3欧元运费余额会保留在账户中，客户可以选择下次订单运费抵扣，或者向客服申请余额退款。 目前只用使用支付宝充值的会员可以申请余额退款，PAYPAL充值不可以申请退款。

　　⑷ 当前运单

　　付款完成后，我们会在1-3个工作日内为您发货。点击左栏“当前运单”，可查询详细信息。其中，根据“发货单号”可跟踪查询包裹的运送进度。

　　(5) 提交附加服务

　　除了加固等基础服务外，我们还提供拍照、内件清点和退货服务这三项附加服务。

　　(6) 退款申请

　　我们系统采用预估算付款系统为 付款方式，每个订单都会多算2kg重量作为保底预估算，发货扣款会按照实际发货重量进行扣款，这点请放心，如果多付款了部分运费，在发货扣款后，余额会保 留在您的网站账户中。您可以选择下次订单运费抵扣，或者点击左栏“退款申请”进行余额退款的申请。