当订单发货后，您首先需要到自己的订单里，找到该订单对应的发货单号，将发货单号填写在运输方的查询入口进行跟踪查询。

 

第一步：在您的欧洲GO订单中，查找到包裹的发货单号。Postnl线路的单号共有2个，一个是在postnl官网跟踪查询的单号，另外一个是在EMS官网跟踪查询的单号。

 

 

第二步：打开EMS官网查询链接，直接输入EMS单号进行查询

 

 

 

您也可以查询Postnl跟踪信息。Postnl和EMS的更新情况并不完全是同步一致的，有可能发生Postnl已经提示包裹抵达了国内，但EMS邮政未更新，另或是EMS国内邮政已经显示到达，但Postnl却未更新的情况，但不管何种形式，都可以确认包裹已经抵达国内。另外Postnl的页面有时候会信息显示不全面，会让大家对包裹是否寄送到正常地址而担心。因此，建议您直接在EMS官网进行查询，仅将Postnl的查询作为参考。如果对于国内跟踪过程中还有疑问的，可以拨打11183转人工查询即可！

 

打开Postnl官网查询界面：

 

 

输入Postnl运单号后选择寄送国家：

 

 

 

跳转查询结果：

 

 

可能由于postnl自身系统的原因，部分包裹的postnl跟踪信息是显示不全面的，如您的包裹信息在postnl官网显示不全面，但包裹的跟踪信息显示正常，请无需担心，继续关注EMS跟踪信息即可。（本段文字上方的图片即为信息不全面，但包裹运输状态正常的包裹，下方为包裹跟踪信息显示全面的包裹）

 

 

有部分包裹Postnl显示一行信息，而实际上包裹运输状态正常，EMS进度更新正常，所以如果您遇到同类问题，请无需担心。

 

如包裹的EMS进度最后一条显示超过20个工作日仍无更新，请您发送邮件至 tian.liu@eur-go.com，提供欧洲GO订单编号及您包裹内所有物品的购物账单