打通物流痛点 S2c重新定义“海淘转运” 方式

作者:佚名 | 发布时间:2017-06-09 11:36:30

随着我国经济发展展现前所未有的生机与活力,普通老百姓的生活水准发生了“质'的提升,中国人浩浩荡荡踏出国门全球爆买的新闻不绝于耳,越来越对于自己的生活有要求,这也造就了中国成为全球最大的海淘市场成因之一,购买”外国货“成为了家常便饭,近几年跨境电商井喷式发展、个人代购也风起云涌,”转运“公司如雨后春笋般涌现出来,但与之不相匹配的则是物流始终是”海淘“的最大痛点,“海淘转运”行业野蛮式生长,业内始终未形成一套行之有效的规则,这也是制约其发展的最大因素,「物流慢」、「物流环节」出现问题始终是电商/卖家以及海淘一族的一块心病!

用户痛点:

个人代购(国际线路导游、海外留学生/华人为主)曾经是主流,是国内消费者购买“外国货”的主要渠道,跨境电商的加入打破了这一格局,国内知名电商也纷纷开设国际购板块,不过物流仍然是海外购物的一道不可逾越的鸿沟:

国外电商开通直邮服务的屈指可数,就算有直邮服务,国际快递费用甚至超过产品本身价格(再加上税费),那么这样就失去了海淘原本意义和乐趣,有些国外电商设置「满额免邮」的条件,门槛较高体验欠佳;

跨境电商的价格相比直邮有不小的优势,其实跨境电商只是由个人代购的角色转换为企业,不过物流饱受诟病,跨境商城琳琅满目,让人眼花缭乱,而且价格不一,真假难辨,体验度不甚如意,行业无标准规范,无论是售后还是购物流程体验。

转运是海淘流程中必不可少的一环,而且是非常影响用户体验的,尽管是相关可供选择转运公司很多,不过这个行业始终没有出现一家突出者,品牌效应不明显,各家有各家的问题存在,这就给用户在选择上举棋不定,全凭运气。

市场需求:

中国代购市场在2018年有望达到万亿级,海淘一族从“小众”到千万数量级(3000-5000万)的规模,随着中国人的生活水平的逐渐提高,人们对于海外商品的需求只会增不会少。

澳洲中国留学生把代购做成数亿美元的生意 这是纽时报道的一篇有关澳洲代购的新闻,不谈里面夸张成分的多寡,的确很多海外留学生在兼职做代购生意,不仅如此他们毕业后还以此为创业方向,足以见得代购这块蛋糕多么的诱人。代购人赚的不仅是代购劳务费,还有中外商品的价格差、以及汇率差。

用户需求:

国人之所以热衷购买“洋货”,有的是质量为上、追求品质,有的是看重性价比(低价格)、国外的产品不仅保真而且价格相比国内能便宜许多(高信任),归根结底还是国人对于国货的失望,普遍拥有“崇洋媚外”的心理(如有侵犯,很抱歉)。

用户(不论是商家还是购买方)对于海淘转运的要求始终离不开安全性、时效性这两大关注点,物流问题已经超越消费者对于产品的好坏、真假的问题,而选择转运,则会省却一大笔费用,被税的可能性较低(当然是与直邮、跨境电商相比)这也就正好呼应了消费者的“求价心理”,相比物品本身的价值、人们更不愿意去多支出不必要的费用,比如物流费用。

许久以来,“海淘转运”行业始终在用户体验上以及价格上面得不到用户的肯定,转运公司在称重、关税(行业潜规则)等上面的猫腻令海淘一族苦不堪言。为此,S2c澳速达的宗旨则是「简单一点、再简单一点」、「透明些、再透明一些」。

S2c澳速达的主要特色:

一、一切转运操作流程掌上解决

1.依托自身资源优势,建立庞大海外(澳洲)商品条形码,用户可以用手机扫描要转运的商品条形码完成线上下单,并为此自动打印单据,省却填写快递单这一中间繁琐环节,PS:转运商品可以批量上传(PC端);

2.耗资自研独家线下终端(S2c自助终端机),利用当地优势关系,投放各大小社区以及商超便利店等,需要转运的用户使用终端机可以完成扫面产品条形码下单、称重、合并/拆分包裹等自助服务,完全一键化傻瓜操作;

3.注册可以手机微信一键登录,也可以使用手机注册,用户信息及时归档方便查询,同时积分机制、优惠券活动,令转运价格更显性价比;

4.线上快捷支付,支持支付宝以及微信支付,同时也可以银联支付,多重结算选择保证。

配图:手机端界面展示

二、费用明了、掌上实时显示

1.S2C分包系统:智能分包、降低税金,运用系统化的算法合理付税,轻松清关,让你交税清清楚楚,杜绝猫腻;

2.S2c自助终端机可以自助称重,线下称重线上即显包裹重量,明明白白自己寄送包裹的总重量,独有的高效转运系统及时显示价格(杜绝“隐藏费用”),杜绝原包裹重量与入库称重相差过大问题出现。

配图:PC端界面展示

三、完善的操作步骤

1.在个人信息页面,可以看到“查看全部订单”、待付款、待寄货、转运中、异常订单等业务选项并有相应的提示,个人资料有收货人管理、我的优惠券、我的积分、二维码分享、我的资料、修改密码、退出账号等信息;

2.收货人信息必须填写姓名、手机号、省份、详细地址以及身份证号码,并提交身份证正反面信息;

3.可以实时查看转运中的货物达到了哪里,同时有系统消息实时向您汇报包裹情况。

配图:终端机界面展示

配图:终端机展示

结尾:跨境购物持续热络的今天,“转运”作为海淘的重要一环不可忽视,它直接攸关用户体验,在保证时效性、安全性的基础上,怎么提升用户体验是现下有关转运企业需要考虑的问题,归根结底转运公司提供的是服务,优化服务是重中之重。

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