随着我国经济发展展现前所未有的生机与活力，普通老百姓的生活水准发生了“质'的提升，中国人浩浩荡荡踏出国门全球爆买的新闻不绝于耳，越来越对于自己的生活有要求，这也造就了中国成为全球最大的海淘市场成因之一，购买”外国货“成为了家常便饭，近几年跨境电商井喷式发展、个人代购也风起云涌，”转运“公司如雨后春笋般涌现出来，但与之不相匹配的则是物流始终是”海淘“的最大痛点，“海淘转运”行业野蛮式生长，业内始终未形成一套行之有效的规则，这也是制约其发展的最大因素，「物流慢」、「物流环节」出现问题始终是电商/卖家以及海淘一族的一块心病！

用户痛点：

个人代购（国际线路导游、海外留学生/华人为主）曾经是主流，是国内消费者购买“外国货”的主要渠道，跨境电商的加入打破了这一格局，国内知名电商也纷纷开设国际购板块，不过物流仍然是海外购物的一道不可逾越的鸿沟：

国外电商开通直邮服务的屈指可数，就算有直邮服务，国际快递费用甚至超过产品本身价格（再加上税费），那么这样就失去了海淘原本意义和乐趣，有些国外电商设置「满额免邮」的条件，门槛较高体验欠佳；

跨境电商的价格相比直邮有不小的优势，其实跨境电商只是由个人代购的角色转换为企业，不过物流饱受诟病，跨境商城琳琅满目，让人眼花缭乱，而且价格不一，真假难辨，体验度不甚如意，行业无标准规范，无论是售后还是购物流程体验。

转运是海淘流程中必不可少的一环，而且是非常影响用户体验的，尽管是相关可供选择转运公司很多，不过这个行业始终没有出现一家突出者，品牌效应不明显，各家有各家的问题存在，这就给用户在选择上举棋不定，全凭运气。

市场需求：

中国代购市场在2018年有望达到万亿级，海淘一族从“小众”到千万数量级（3000-5000万）的规模，随着中国人的生活水平的逐渐提高，人们对于海外商品的需求只会增不会少。

澳洲中国留学生把代购做成数亿美元的生意 这是纽时报道的一篇有关澳洲代购的新闻，不谈里面夸张成分的多寡，的确很多海外留学生在兼职做代购生意，不仅如此他们毕业后还以此为创业方向，足以见得代购这块蛋糕多么的诱人。代购人赚的不仅是代购劳务费，还有中外商品的价格差、以及汇率差。

用户需求：

国人之所以热衷购买“洋货”，有的是质量为上、追求品质，有的是看重性价比（低价格）、国外的产品不仅保真而且价格相比国内能便宜许多（高信任），归根结底还是国人对于国货的失望，普遍拥有“崇洋媚外”的心理（如有侵犯，很抱歉）。

用户（不论是商家还是购买方）对于海淘转运的要求始终离不开安全性、时效性这两大关注点，物流问题已经超越消费者对于产品的好坏、真假的问题，而选择转运，则会省却一大笔费用，被税的可能性较低（当然是与直邮、跨境电商相比）这也就正好呼应了消费者的“求价心理”，相比物品本身的价值、人们更不愿意去多支出不必要的费用，比如物流费用。

许久以来，“海淘转运”行业始终在用户体验上以及价格上面得不到用户的肯定，转运公司在称重、关税（行业潜规则）等上面的猫腻令海淘一族苦不堪言。为此，S2c澳速达的宗旨则是「简单一点、再简单一点」、「透明些、再透明一些」。

S2c澳速达的主要特色：

一、一切转运操作流程掌上解决

1.依托自身资源优势，建立庞大海外（澳洲）商品条形码，用户可以用手机扫描要转运的商品条形码完成线上下单，并为此自动打印单据，省却填写快递单这一中间繁琐环节，PS：转运商品可以批量上传（PC端）；

2.耗资自研独家线下终端（S2c自助终端机），利用当地优势关系，投放各大小社区以及商超便利店等，需要转运的用户使用终端机可以完成扫面产品条形码下单、称重、合并/拆分包裹等自助服务，完全一键化傻瓜操作；

3.注册可以手机微信一键登录，也可以使用手机注册，用户信息及时归档方便查询，同时积分机制、优惠券活动，令转运价格更显性价比；

4.线上快捷支付，支持支付宝以及微信支付，同时也可以银联支付，多重结算选择保证。

配图：手机端界面展示

二、费用明了、掌上实时显示

1.S2C分包系统：智能分包、降低税金，运用系统化的算法合理付税，轻松清关，让你交税清清楚楚，杜绝猫腻；

2.S2c自助终端机可以自助称重，线下称重线上即显包裹重量，明明白白自己寄送包裹的总重量，独有的高效转运系统及时显示价格（杜绝“隐藏费用”），杜绝原包裹重量与入库称重相差过大问题出现。

配图：PC端界面展示

三、完善的操作步骤

1.在个人信息页面，可以看到“查看全部订单”、待付款、待寄货、转运中、异常订单等业务选项并有相应的提示，个人资料有收货人管理、我的优惠券、我的积分、二维码分享、我的资料、修改密码、退出账号等信息；

2.收货人信息必须填写姓名、手机号、省份、详细地址以及身份证号码，并提交身份证正反面信息；

3.可以实时查看转运中的货物达到了哪里，同时有系统消息实时向您汇报包裹情况。

配图：终端机界面展示

配图：终端机展示

结尾：跨境购物持续热络的今天，“转运”作为海淘的重要一环不可忽视，它直接攸关用户体验，在保证时效性、安全性的基础上，怎么提升用户体验是现下有关转运企业需要考虑的问题，归根结底转运公司提供的是服务，优化服务是重中之重。