法国ICP中文官网如何取消订单? 法国Illicopharma中文官网如何退货?

　　Illicopharma中文官网是法国拥有近30年历史的大型药房——Nesme药房的线上直营网站，获得法国卫生局认可，覆盖了药妆护肤、个人护理、母婴用品、保健补剂等各类精选产品。网站商品销售价格与原网同步，所有订单由法国药房打包发货，直邮中国。

　　Illicopharma中文官网网址：http://cn.illicopharma.com

　　法国ICP中文官网如何取消订单?

　　订单支付成功后，您的订单信息将会在第一时间同步到法国发货药房，您的订单信息将会被立即打印出来。因此原则上我们不接受取消订单。如果您一定要取消订单，过程会很漫长(因为我们需要和法国确认您的包裹的发出情况)，给您带来的不便还请您谅解。

　　如果订单已经发货，或者您已经收到了产品，由于国际物流的复杂性，恕我们无法为您办理退货。

　　法国Illicopharma中文官网如何退货?

　　如果是由于个人原因：

　　由于国际物流的复杂性，恕我们无法为您办理退货。

　　如果是由于非个人原因：

　　如果您在收到包裹后发现如下问题，请在3个工作日内联系客服，提供图片证据，确认无误后，我们将承担全部责任，并在3个工作日内为您安排退款(需将错发产品寄回1001中文官网在中国建立的售后点)，具体到款时间以银行、支付机构处理时间为准。

　　1. 收到商品与订单不符，如少发，错发。

　　2)商品过期，或即将过期影响使用(距到期日期3个月之内)

　　3)包裹损坏影响物品使用(注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法提供全额退款)

　　需要您联系客服，并提供以下材料，协助及配合完成退款程序：

　　1)您的订单号码

　　2)邮局开具的破损证明

　　3)附在包裹中的产品清单

　　4)破损商品的相关图片

　　除海关强制退运外，无论任何情况，请您不要拒收包裹：

　　1)若拒收包裹，相关售后问题需要等待商品退回法国后(退回周期1-6个月)，才能够为您处理理赔事务。

　　2)若包裹在退运过程中产生二次破损，丢包等情况，我们将无法为您处理售后。

　　3)若因个人原因导致包裹退运，我们将无法为您办理订单的运费退款，且您需要支付订单金额的20%作为国际退运运费。

　　如何判断我的包裹已丢包?

　　订单发出后，20个工作日以后，若物流信息还未更新，请联系法国1001中文客服邮箱，中文客服将为您判断您的包裹是否丢包。