越来越多的人在网上购物，尤其是随着圣诞节的临近，又将迎来一个购物高峰。因为在网上购物不能亲自检查商品，消费者更想知道哪些商家更加可靠。
根据英消费者杂志《Which?》最近对超过一万消费者所做的调查，AllBeauty.com成为2016年度最佳网店。顾客喜欢这个美妆商店提供的商品价格、种类和寄货的速度。
去年同一项调查的联合赢家：家电和电视零售商Ao.com和美容专家LizEarle.com，今年分别占据第二和第三的位置。
顾客称赞Ao的递送服务， Ao.com对上千项商品承诺免费标准寄送，如果交付额外费用，可以当天寄达——这对冰柜、洗衣机坏了的顾客如同生命线。
美容公司Liz Earle对超过50镑的订单提供免费送货，客户喜欢其商品、漂亮的包装和发送免费样品的习惯。
《Which?》的这个调查请消费者就是否对网店满意，是否会推荐给朋友等调查内容给网店打分，满分为100。
| 排名 | 品牌 | 顾客打分 |
| 1 | AllBeauty.com | 87% |
| 2 | AO.com | 86% |
| 3 | LizEarle.com | 85% |
| = | Toolstation.com | 85% |
| 5 | JohnLewis.com | 84% |
| 6 | FeelUnique.com | 83% |
| 7 | Amazon.co.uk | 81% |
| = | FragranceDirect.co.uk | 81% |
| = | Lakeland.co.uk | 81% |
| 10 | BeautyBay.com | 80% |
| = | Lush.com | 80% |
| = | Screwfix.com | 80% |
| = | WexPhotographic.com | 80% |
EE的网店第二年被评为最差网店，一些顾客批评在网站上商品不容易找到，递送服务也不好；
Homebase倒数第二，一些顾客发现它的递送服务总是安排不好；
B&Q的排名降低，原因在于其网站的「搜索」功能不好用；
Vodafone 也做得很差，再一次成为最差的五家店之一。
排名垫底的11家网店
| 排名 | 品牌 | 顾客打分 |
| 90 | Missguided.co.uk | 68% |
| = | Sainsburys.co.uk | 68% |
| = | SimplyBe.co.uk | 68% |
| = | TescoMobile.co.uk | 68% |
| 94 | SportsDirect.com | 67% |
| = | WHSmith.co.uk | 67% |
| = | Wickes.co.uk | 67% |
| 97 | Vodafone.co.uk | 66% |
| 98 | DIY.com (B&Q) | 65% |
| 99 | Homebase.co.uk | 63% |
| 100 | EE.co.uk | 56% |