当您同意注册为Discount-Apotheke网站用户的同时已授权Discount-Apotheke或其指定的承运商(简称“指定承运商”)作为您的代理人承运您的包裹。Discount-Apotheke目前的国际段物流承运商为PostNL(荷兰邮政)，国内段物流承运商为EMS(中国邮政);运费(全程)收取标准为首公斤8欧元，续重2.5欧元/kg。

　　德国dc德式康线上药房官网网址：http://cn.discount-apotheke.de/

　　2、下单多久后能够发货/收货?

　　收到订单后无特殊情况，库房会在2-4个工作日内发货。如遇德国公共假期，发货顺延。国际运输时长为10-15个工作日。正常情况下您15-20个工作日内能收到包裹。但不排除因海关清关缓慢引起的逾期收货。当您的订单中有商品缺货时，我们会主动联系您告知实情;若48小时内未得到您的回复、确认愿意继续等待到货的，为避免太长的等待时间，我们会安排砍单发出，相应商品的货款会原路退回到您的账户。

　　3、如何查询我的订单状态?

　　您可以登录网站，在“我的账户”里查看“我的订单”。如果您的订单已发货，页面上会显示对应的运单号。对于已发货的订单，系统会自动给您推送一封发货邮件，里面有详细的派送信息。在物流商官网可跟踪查询包裹状态。包裹抵达中国后，您可以使用国际段运单号在EMS官网直接查询或者拨打11183客服电话查询。

　　4、包裹是否有保险?

　　每个包裹都有购买保险。若超过下单日期1个月任没有收到包裹，请及时联系我们。我们将联系物流承运商进行调查(调查周期为4-8周)。若物流承运商确认包裹在运输过程中丢失，您可以选择全额退款或重新补发包裹。