2018年7月，国内知名咨询公司艾瑞咨询发布的调研数据表示，随着中国中产阶级家庭规模的持续扩大与跨境游、海外留学人员的增加， “平均每月海淘一次以上”已经成为一个基础用户需求。但由于跨境信息不对称，以及跨境网购的相对高消费，“假货”问题成为消费者最大痛点。针对这一痛点，一种机器人智能代下单，由商家直邮到个人，从而保证正品的跨境购物模式逐渐开始受青睐，成为跨境购企业的新兴力量。

　　正品问题是海淘用户最关注的问题 根据艾瑞咨询发布的《中国跨境电商发展研究报告》显示，2017年，中国跨境电商市场规模增长率为49.6%，预计2020年跨境进口零售总额将达到2824亿元。网购电商线下零售店模式、品质电商模式及人工智等新技术也将持续对跨境电商的赋能，中国跨境电商领域市场交易额将呈现持续增长的态势。

　　然而，由于跨境信息不对称，以及跨境网购的相对高消费，“正品保障”成为消费者在跨境购买商品时最看重的因素。41.2%的用户表示最看重正品保障，该比例远远高于价格、送货速度等因素。其次，在选择跨境电商平台时，网站/APP的信誉及口碑也是用户看重的重要因素之一。