德国海淘市场可以说是前景一片广阔，吸引了一大批出口商漂洋跨海前往掘金。但是，“退货王”这个称号是德国网上购物者经常令卖家无比头痛的问题。根据最新数据表明，2017年德国电商销售额达584.6亿欧元，同比增长10.9%。这与之前的德国电商协会估计到2017年底，德国电商市场的总收入将增长11%，达到585亿欧元。同时也说明了德国电商市场的潜在的力度有多大，是一块非常诱人的大肥肉。德国转运

但是，想要进入这个市场对于海淘商家来说并不那么容易。想做好的德国市场，它不能使用像速卖通，Wish这样的类似方法，可能需要专注于提供完善的服务，同时使用最好的物流，否则在德国市场很难做好的。事实上，德国人是很固执的，说什么就是什么。对于网购商品而言，消费者可以在14天内退还未开封的商品。商家对普通商品的保质期为2年，也就是说两年内出现质量问题的商家必须提供维修或更换服务。

那么海淘电商卖家怎么样才能在这群难搞德国消费者获得他们的芳心?首先，你需要了解德国消费者网上商店的消费心理。据调查，德国人最多从国外购买的产品是服装，书籍，CD，DVD和电子游戏，这些产品的平均价值并不高。所以他们在网上购物的主要原因是因为网上的东西比较便宜。

众所周知，德国人非常喜欢对比价格，他们会在不同的电商网站上比较相同的产品价格，以确保最适合的交易。因此，如果您的产品和价格信息不容易看到或不具有竞争力，这些在线购物者可能正在接受其他商家的怀抱。对于海外卖家来说，德国人在国外并不了解你，他们只承认产品质量和售后服务，如果提供的服务达不到要求，自然不会得到他们的青睐。德国转运

德国人是出了名的严谨性格，在互联网上有贴个人信息他们都会一直保持高度的警惕。通常他们不会选择创建在线帐户或使用信用卡付款。德国移动支付的推广也面临着很大的阻力。有经验的卖家会知道，德国人更喜欢使用开放式发票的付款方式，即消费者收到产品并将其用发票发送到卖方的银行帐户。

根据德国消费者最喜爱的预购足迹，多方对比功能，卖家可以通过多个平台进行销售，让消费者更容易看到你，价格也可以适当调整，以获得更大的竞争力。德国顶级电商平台除了排名前三的亚马逊德国站、Otto、Zalando对于最大的比价购物网站Idealo也是德国网上购物者经常光顾的，平均转换率为独立站点网络运营商的42%，有效提高了销售量。

因此，海淘卖家应该尽量进入多个线上渠道，以增加产品的知名度。因此，通过扩大渔网才能捕捉到更多的鱼。根据英国市场研究公司YouGov的数据，如果商家的产品广告成功吸引了德国消费者，那么80%的人会购买这种产品，63%的消费者会很长时间地关注这个产品。因此，卖家可以结合德国消费者的特点，引入数据驱动的产品内容广告(最好以图片或视频的形式)，同时避免过度赞扬产品，并尽量提及退货政策。

最后，未付发票付款方式和退货率高的不一定是障碍，但可以被视为一个机会。首先收到产品然后再付款，在一定程度上会提高订单的速度，购物者试用产品过后，会自然产生一种“归属感”，如果期望差异不是太大，消费者一般不会返回。

这才是鼓励卖家在实事求是的基础上展示自己的产品，以内容吸引消费者，以质量和价格说服消费者。 尽管德国消费者觉得很难取悦，但仔细想想德国第三大电商市场如果能真正满足他们的需求，符合德国消费趋势也就没有那么难做了。