“双十一”前，沈阳市民秦女士在美国某美妆网站上购买了化妆品。快递漂洋过海邮到了沈阳，却在最后投递环节被弄丢了。

　　秦女士称，在快递小哥没有联系到她的情况下，快递即显示已被“朋友”签收，而此后快递不见踪影。

　　秦女士随即向快递公司索赔全额货款以及300元快递费用。快递公司方面表示，愿意赔偿全额货款，但不能赔偿快递费用。
 

　　快递莫名被“代签收”

　　随后包裹又被弄丢

　　市民秦女士在“双十一”前后遇到的问题，让她气愤又犯难。

　　秦女士说，今年10月末，她在美国某美妆网站上购买了化妆品，花费221.8美元，折合人民币1500多元。该网站将货品邮递给了秦女士在美国的一位朋友，这期间没有产生运费。随后，秦女士的朋友又用快递把货品从美国运来沈阳，这部分花费了300元人民币的运费。秦女士事后已经将这300元转付给了在美国的朋友。

　　秦女士说，随后，快递在国内由山东青岛发往沈阳，这部分货运快递工作是由天天快递公司承担的。

　　今年11月17日8时许，该货品的快递物流跟踪记录显示，天天快递沈阳铁西六部的快递员“正在派件”。到当日18时许，快递跟踪物流记录又显示，“快件已签收，签收人是朋友”。

　　秦女士在快递物流跟踪记录上看到这个消息觉得奇怪，“我本人并没有签收，也没有委托朋友替我签收。而且，事先我连一个快递员的投递电话都没有接到，包裹就莫名其妙地被不知道什么人签收了?”

　　秦女士马上根据快递物流跟踪记录上提供的联系方式，联系到了派件的快递小哥。但一番寻找后，快递小哥向她反馈，包裹找不到了，恐怕是弄丢了。

　　快递公司只愿赔货款

　　但拒赔300元邮费

　　秦女士无奈，只能与快递小哥和快递公司联系索赔问题。秦女士提供了相关证据。协商后，快递公司方面同意全额赔付秦女士货款，但不能赔偿300元的快递费用。

　　“我的合理要求就是：因为快递公司方面的失误，造成了我多少损失，全额赔偿就行了。但是现在，快递公司赔偿了货款，却拒绝赔偿300元的运费。”秦女士对此表示无奈。

　　记者联系到天天快递沈阳铁西六部，工作人员表示，接到秦女士的反映后，工作人员到处寻找秦女士被弄丢的包裹，但还是没有找到，愿意赔偿她全部货款，但是300元的快递费用不能赔偿。

　　记者同时联系到天天快递总部。工作人员反馈称，已经和相关快递发件方联系赔偿事宜。

　　快递物流跟踪显示，秦女士的快递被“朋友”签收

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