海淘转运公司，我需要深层次服务，有没有推荐的？
作者：佚名 | 发布时间：2018-07-19 09:17:54
在很多人的心中，公司的客服人员对企业的相关业务非常熟悉，能够在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务；有丰富的沟通技巧，以及得体的礼数；还有良好的业务素质。
如果你曾遇到这样的客服人员，请在下放评论私聊我。同时也恭喜你，遇到了一个真的为用户考虑的海淘转运公司
在这里，我将用本人的亲身案例来证明我刚才以上所说的话。
案例一：客服人员你发火是几个意思
小编去年在国庆的前半个月期间买了一瓶兰蔻小黑瓶。下单后，用某美国转运公司进行转运服务，还在假想自己能够去参加朋友的婚礼。结果在清关过程中，转运状态一直没有更新。打电话问客服，结果客服说还在清关过程中，
好吧，等了几天，还是清关状态，打电话问客服，还是说不清楚，最后打电话过去，客服竟然发起火来。只想说，呵呵哒，自己作为用户都没有发火，你们客服人员打电话问了三次，竟然就发起火来。虽然后来到手了（用了24天,没能用上这个），但是以后不会用他家的转运服务了，不管这家海淘转运公司在美国是不是有美国转运公司。
案例二：充当传话筒，不能解决实质性问题
相信很多用户都知道很多公司设有QQ在线客服，而且很快能够有人工客服来解决实质性的问题。但是无独有偶，小编今年遇到的的一家美国海淘转运公司的人工客服竟然不熟悉公司的业务。小编在那里等了两个多小时来等她回复，结果，没有结果。
因此，淘友们在选择海淘转运公司的时候，不要一味的看公司的活动优惠，还要看公司的其他实力，如客服人员是不是认真对待她的客户。
这是我在海淘转运贴吧中看到的一位淘友总结的海淘客户的痛点，请对号入座！
1、充当传话筒，不能解决实质性问题
2、态度不好，用语不当或回复很慢
3、沟通过程中推卸责任
4、客服渠道不够
5、用懒散的态度敷衍客户
6、没有专属客服，反馈同一个问题得多次说明
7、客服随意承诺，导致出现问题
8、不知道客服电话是多少
这些问题都是海淘转运公司能够解决的，但是他们为什么不能够对员工来进行培训？百思不得其解！
既然这样，我们海淘用户只能够在平时的海淘中看看商品支不支持直邮或者有没有好的转运公司了。
看到这些问题，我浏览了很多海淘转运贴吧，也尝试了几家转运公司，目前，我正在用的转运公司是闪购转运，虽然他的速度有点慢，但是客服服务态度很不错，而且商品也能够安全完整的到达手中。
我不知道各位淘友们在进行转运服务时看重什么，但我想，一家转运公司如果能够给予良好的用户体验，而且能够很好的把商品运到手中，就很不错了。你觉得呢？
