跨境电商再起波澜,亚马逊这次憋大招了!

作者:佚名 | 发布时间:2016-12-07 09:23:44

跨境电商再起波澜,亚马逊这次憋大招了!

2016-12-05 沧州市电子商务协会 沧州市电子商务协会


中国的海淘是从代购兴起的,无数中小卖家采用买手模式,从欧美日韩等国家找到物美价廉的产品,然后通过邮政小包的方式邮寄给用户。代购模式隐患很多,比如假货多、配送慢、税收流失等问题,体验也非常不好,作为特定时期的灰色电商业态红火了七八年,政府重点扶持正规的跨境电商之后,代购作为一种模式基本消失了。


随着跨境电商的爆发,中国人对海外的化妆品、母婴、服装、鞋包和食品等更加热衷,跨境电商的用户渗透率已经超过2成,近亿黄金网购人群的海外产品消费习惯逐渐养成,高速增长的市场出现了行业集中度提高的趋势,因为用户习惯一站式购买。与此同时,由于跨境电商政策的调整,在短短两年的时间里,跨境电商就从百花争鸣的春秋时代,快速越过了群雄争霸的战国时代,天猫、京东和亚马逊已经占据了跨境电商的大半江山,三国割据已经有了雏形,三国斗法,各有绝招。




京东将全球自营采购和海外供应商合作融为一体,让沃尔玛入股也是这一策略的组成部分,沃尔玛和乐天等具备大规模海外供应链的整合能力,天猫整合了国外大量的品牌商、贸易商和百货,亚马逊则采用了海外直邮、保税仓和进口直采多渠道的模式,海外供应链更加完整,欧美日的品牌合作体系完善,仓储和物流等供应链能力独领风骚,几乎具备全部中国人热衷品牌的跨境直邮能力,亚马逊的供应链是完全一体化的,更快、更标准、更完善。


我们已经习惯了跨境直邮,在网上淘喜欢的海外产品,最头疼的问题有两点:


运费贵:我们购买了几百块的东西,但是等到结算时发现运费都要三五十,心里一算,还是很心疼,运费都可能占购买价值的20%了。


送货慢:下了订单,眼巴巴的等着快递上门,可能十天半月就过去了,急用的商品没法及时送到,跨境直邮的快递体验普遍不好。




这两天亚马逊中国宣布了一个惊人消息,在欧美市场应用的风生水起的Prime会员服务正式进入中国,会员服务内容还本地化了,不仅为中国消费者提供亚马逊中国网站900多万选品的零门槛无限次免费配送,更针对中国消费者的海淘痛点,推出全年无限次跨境直邮免运费配送服务,在三国大战中添上一把火,必将改变国内跨境电商的格局,将跨境电商推进到“全球包邮时代”。




Prime作为亚马逊的核心业务之一,通过高品质的特殊会员服务,培养高粘性、高频次的用户群,只要缴纳99美元,就可以享受无门槛免费送货上门+两日达+限时折扣的特权会员服务,为特殊服务买单的会员并没有吃亏,实际上更划算,美国市场研究公司CIR去年发布报告,亚马逊Prime会员每年在亚马逊消费1500美元,非Prime会员消费只有625美元,所以Prime会员在亚马逊的消费力更强,消费频次更多,他们在享受了特殊快递服务的同时,还省掉了更多的运费。


全球会员服务的两个标杆,一个是连锁会员制仓储量贩店Costco,几年来雷军口里念念不忘的那个神奇超市,一个就是电商巨头亚马逊,模仿它们会员服务的很多同行都死掉了,这是为什么?都抓住了用户的痛点,我们需要更丰富、更便宜的产品,也需要更优质的服务,电商的体验尤其如此,无论中国人还是美国人,我们的体验诉求都是一样的,那就是好又多的产品+正品真货+更快的送货服务,对亚马逊Prime服务来说,哪怕卖一双袜子,只有几美金,对方也要两日内送货到家,这意味着亚马逊要赔几美金的快递费。


根据亚马逊Prime全球负责人Greg Greeley的说法,亚马逊正式将Prime服务引入中国,所有Prime会员的跨境直邮订单都是在亚马逊美国运营中心优先处理后,全程空运到中国,快速清关后,由亚马逊中国的运营中心送货上门,整个配送周期大幅度缩短,大部分消费者只要5~9个工作日即可收到跨境包裹。目前亚马逊有40架货运飞机,最近十年亚马逊的策略都是解决配送更快的问题,面对中国日益增长的中国市场,亚马逊也必须拿出看家本领来,哪怕投入再大,也要在同行里建立创新性的购物体验,才能打动更挑剔的中国用户。


中国的Prime跟美国版相比,不仅价格更便宜,正常价格为388元一年,而且目前六个月内为推广期,包全年只有188元,任何人还有一个月的免费试用期。从服务范围上也进行了定制化的创新,除了中国亚马逊网站的900多万产品享受全年不限次数、不限金额的快速免邮服务,还可以享受亚马逊全球400多万种商品的免费跨境直邮服务,门槛仅仅是一次订单达到200元,这对中国的海淘用户来说简直就是小case。




2014年亚马逊开始改变中国战略,将跨境电商作为发力的新方向,“全球开店”服务让中国制造借助亚马逊供应链体系销售到全球,本地的电商服务也进行了改革,亚马逊最强大的海外供应链开始向中国输出,中国的跨境电商消费者,都是如狼似虎的败家女、家庭主妇、孩儿妈和高富帅群体,或许也是全球最热衷于海外消费的国家,去年中国人境外旅游消费就达到了1.2万亿,买走了全球46%的奢侈品,如此庞大的市场,让具备全球供应链采购能力的亚马逊虎视眈眈,跨境电商依然高速增长,我们都知道,现在的规模跟五年后相比,仅仅是零头中的零头而已。


这次Prime入华,亚马逊使出了看家本领,整合了全球最强的商品和供应链体系,利用亚马逊在欧美的快速供应链反应能力,使用全程空运的模式,中国消费者不用再担心假货的难题,全部跟欧美仓同步了,不用担心运费高和配送慢的问题,在跟对手的比拼中,亚马逊想玩的更快,不惜成本的提高海淘体验,目的不仅仅是收割庞大的海淘市场,还要进一步重塑中国海淘群体的网购习惯,下一步跨境电商进入了一个全新的时代,那就是全球包邮和高速跨境配送。


只是这一次,亚马逊有理由笑到最后,从全球范围来看,亚马逊是全球电商供应链最大最强的平台,几乎囊括了欧美日韩所有的热卖品牌,也只有它具备全球最快的订单处理和反应能力,这次的海外直供+全程空运+全球包邮,根据中国市场的情况进行了独立创新,走出一条适合中国海淘发展的道路来,在中国海淘群体欢呼雀跃的同时,也让对手更加头疼,因为亚马逊的模式短时间内无法模仿和复制,亚马逊可以没事偷着乐了。



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