德国Discount-Apotheke线上药房中文站地址:http://cn.discount-apotheke.de
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(一) 建立账户(注册)
1、 进入网站,在主页左上角找到登录/注册入口,进入登录/注册页面。
2、 进入登录和注册界面后,填写您常用的邮箱,设置新密码,然后点击“注册”,就注册完成了。
3、 完成注册之后可以在左边竖条导航条里查看我的订单、修改账户密码、添加收货地址、查看我的优惠券/我的收藏、退出登陆等。
(二) 选购商品
1. 直接在搜索栏里搜索商品品牌、名称、SKU。
2. 点击轮播图上方的三大分类“精选商品”“母婴专场”“折扣专区”,在分类中查找。
3. 在网站左边竖条导航条里,直接通过查找各级细分分类找到需要的商品。
(三) 添加购物车
1. 找到心仪产品后,如果您想要具体看一下商品的介绍,了解商品的详情,可以点击商品图片, 就会跳转到商品详情页。
2. 详情页包括商品原价和折后价,以欧元和人民币两种货币显示。大多数商品都会有中文产品介绍, 方便了解商品的功能、注意事项等等。
3. 点击“加入购物车”就将产品添加至购物车,然后从弹出的窗口选择是“继续购物”还是“去购物车结算”。
4. 点击“加入收藏夹”可以把商品先收藏,下次再买。
5. 如果您找到心仪产品之后不想点开看详情,可以直接点击“加入购物车”按钮,将商品直接添加进购物车。
6. 然后提示购物车已有一件商品。您可以选择“继续购物”或者“去购物车结算”。
(四) 购物车结算&提交订单
1. 购物车界面会有详细的商品单价和总价、重量、运费、优惠折扣等信息,数量栏可以更改商品数量。改完购物车会自动刷新。
2. 折扣信息也会显示在总计处,可以查看自己是否享受折扣。
3. 检查信息无误后,如果您有优惠码或者优惠券,请输入,输入之后请点击“进行结账”。
(五) 确认订单
1. 填写配送地址、收件人姓名和电话,核对详细信息
2. 首次购买需要填写收件人的身份证号码进行身份验证,该信息将用于包裹入关申报。
3. 选择支付方式,“银联”或者“支付宝”都可以。
4. 再次确认订单信息。如果想修改商品信息,可以点击“返回购物车“修改。
5. 最后点击“确认订单”并付款成功,就表示成功下单了。
(六) 等待收货
1. 订单采用德国UCS +EMS派送的方式,可在德国UCS和中国EMS的官网输入物流单号进行查询。
2. 有疑问可以用邮件和中文客服沟通,微博微信的渠道也都有人随时回应。
中文客服邮箱:china@discount-apotheke.de
新浪微博官方微博:德国DC德式康线上药房
官方微信公众订阅号:德国DC德式康线上药房
(七) 常见问题
1. 德国Discount-Apotheke(德国DC德式康线上药房)有什么优势?
a. 药房实力雄厚:德国排名前七的线上药房,拥有德国药监局认证和专业的药剂师团队。
b. 产品种类丰富:五万多种产品,品类丰富,涵盖非处方药、保健品、婴幼儿产品、母婴用品,有机护肤品、药妆、家庭洗护用品及宠物药品食品等。
c. 产品质量保证:药房所有商品均来自德国本土品牌商或者大型品牌代理商,药房坚持与品牌商直接签订销售协议,确保产品质量安全可靠。
d. 产品价格实惠:德国Discount-Apotheke线上药房里所售的商品价格实惠,且还经常有额外折扣,购买十分划算。
e. 物流快速安全:物流全程采用可追踪查询的UCS合众速递,安全放心。
f. 德国本土直邮:所有订单都从德国仓库直邮到手,简便快捷。
g. 全中文的服务:全中文界面,配备中文客服,支持支付宝银联人民币支付,微博微信即时联络,售后无忧。
2. 网站产品是正品吗?
Disapo保证所有产品均是德国本土采购,产品质量符合德国国家标准,直邮到手,保真保质。
3. 会不会收到过期的产品?
Disapo非常注重产品质量和客户体验,采购的产品都是最新鲜的,确保客户收到后还有较长保质期。如果您收到过期或临近过期的产品,请联系中文客服进行解决。
4. 网站订单有金额重量限制吗?
由于海关的限制,每订单商品总价值不能超过75欧,每个单品购买数量不能超过6件,奶粉每单限购2罐。如果超额,请您拆单购买。
5. Discount-Apotheke直邮中国的运输流程是怎样的?运费多少?
Discount-Apotheke由UCS合众速递提供快捷安全的国际运输服务。运费如下:首重7欧,续重2.5欧/kg
6. 下单多久后能够收货?
收到订单后无特殊情况,库房会在2-4个工作日内发货。如遇德国公共假期,发货顺延。国际运输时长为10-15个工作日。正常情况下您15-20个工作日内能收到包裹。但不排除因海关清关缓慢引起的逾期收货。
7. 购买的商品是否需要在海关交税?
UCS合众速递公司运送的包裹,全部会在中国海关进行申报和纳税。所有关税由Disapo承担,您无须支付。
8. 收到包裹后,发现有问题怎么办?
如果您在收到包裹后发现如下问题:
1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距使用期限2个月内)或已过期商品;
2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);
3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;
请在收货后3个工作日内联系客服,并提供相应的图片凭证,我们核实后将承担全部责任,并在5个工作日内为您安排退款。
9. 客服工作时间是什么时候?怎么联系到客服?
中文客服:china@discount-apotheke.de,工作时间为周一至周五09:00-18:00(北京时间),中国公共假期除外。此外您也可以通过微博微信联系到我们。
德语客服:电话 49 069 24 75 239-0;邮箱info@discount-apotheke.de;工作时间为周一至周五:8:00-19:00(德国时间)以及周六:8:30-13:00(德国时间),德国公共假期除外。
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