这是一篇网友在Drugstore购物后发生退换货和客服“实战”的攻略，现转载给大家，以便大家如果在Drugstore碰到此类问题有一个详细的参考。

1 Drugstore客服邮箱

DR家客服主要有三个邮箱，如下：

orders@drugstore.com

customercare@drugstore.com

drugstore@drugstore.com

其中前面二个是负责一般的客服服务的，所以反应时间比较慢，也有时候干脆没有反应，所以使用感觉不是很好。至于电话的话，不推荐，口语到时候跟不上老外的节奏很尴尬的，听不懂，那就更没必要打了，还浪费电话费。

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网站是不支持直邮的，只能转运，本人用的是风雷，鱼肝油寄到风雷仓库的时候，风雷说鱼肝油破了几瓶，然后要求我退货，同时给了我发了一张图片，这个时候大家就可以找drugstore@drugstore.com来处理，他们是负责这个的，而且反应速度一般很快。

步骤如下：

2.1 发邮件给客服

发邮件给网站客服邮箱，并附破损图。填写格式按照以下，邮箱是drugstore@drugstore.com

2.2 补发

处理速度还是很满意的，第二天Drugstore就直接补发了破损的三瓶

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购物结算后，发现Drugstore的优惠码无效，所以要求退回优惠金额

前几天给客服邮箱orders@drugstore.com & customercare@drugstore.com连续发了很多很多邮件，都没有人理我，有点想要放弃了本来，但是最后决定再试一次，因为20%是有80刀的，订单金额是400多美金，[email protected]��一封邮件，强调自己发了很多，但是其他客服都没反应，今天一早起来，客服邮件就来了。

在此小编建议大家如果碰到上述问题，大家都别发普通邮箱了，直接发drugstore@drugstore.com，不过一般咨询等问题还是算了，这是个快速反应部门，太多人用的话也不好!

如果邮箱这种办法都没法解决的话，不管英语好不好，大家只能试试打电话了，skype软件是一款不错的越洋电话大家可以尝试下。