德国UKA优卡有机生活馆，大家德淘有机产品的天堂，是德淘非处方药、婴儿奶粉辅食、母婴用品、保健品、药妆、护肤品、洗护用品等商品的好去处。

本站已经给出德国UKA优卡有机生活馆注册及购买教程，但是一些细节问题只是略微的带过了一下，具体的运费、税费、物流、订单、售后问题都没有仔细给大家解答，所以另给大家奉上这篇德国UKA优卡有机生活馆直邮攻略，为各位详解上述问题，希望能帮到有需要的朋友。

1 运费

德国UKA优卡有机生活馆直邮中国运费如下：

0-2Kg 19欧

2.01-8Kg 26欧

8.01-15Kg 35欧

15.01-25Kg 45欧

25.01-35Kg 60欧

2 网站订单金额重量限制

UKA优卡有机生活馆购物订单金额是有限制的，所有商品总价值不能超过180欧，最好140以下，即不超过1000元人民币。

另外因为中国海关对海外个人自用包裹有相关政策限制，每次购买建议单品数量最好不要不超过6件。而且这6件重量不要超，网站物流DHL Premium 规定国际运输的单个包裹不能超过25公斤。

3 订单修改

网站订单一般情况下是一旦生成就无法更改，如果需要修改地址或者更改商品只能联系客服，网站没有在线客服，只能发邮件到china@unserekleineapotheke.de这个地址，客服上班回回复(客服工作为周一至周五北京时间09:00-18:00)，之后客服再帮你确认订单是否发货，如果发货那就无法更改，没发货还能帮忙操作一下。所以各位结算前一定得仔细核对商品信息还有物流信息。

4 物流

网站收到订单后无特殊情况，会在2-4个工作日内发货，遇德国公共假期顺延。

网站物流配送由德国邮政DHL负责德国境内及国际运输，中国邮政EMS负责中国境内运输。国际运输时间需10-15个工作日，国内配送还需个3~5天。

因此，下单后起码15个工作日以上能收到包裹，希望大家有心理准备。但不排除海关清关速度导致的逾期收货。

对了，DHL的包裹有最高500欧的保险。如果发生订单寄丢情况，德国邮政DHL和中国邮政EMS进行调查(调查周期为4-8周)，如果物流公司确认包裹在运输过程中丢失，可得到全额退款。但对于不可抵抗因素导致的包裹延误或丢失，是不会进行赔偿的，一般丢包裹的事很少。

5 税费

UKA优卡有机生活馆是不包税的。由DHL Premium运送的包裹，会在中国海关接受抽检。如果中国海关抽检到你的包裹，那么就需要缴纳一定关税，需自行缴纳。

在这再次强调一下限额的问题，海关对个人自用包裹有金额限制，建议单笔订单金额最好不要超过140欧元，即不超过1000元人民币。因为一旦包裹被中国海关办理了退运，网站商品货款是会退还的，但是不会承担运费的，包裹退回到德国(退回时间大概是3到6个月左右)，仓库收到包裹后，方可办理退款，时间是相当的久，而且还损失了一大笔运费钱，所以一次性购物不要买太多。

6 售后

网站售后方面分两个情况：一种是收到包裹后，个人原因，另一种则是非个人原因。

个人原因很好理解，就是不想要了，无理由退货，网站也接受，只要不影响二次销售的情况下，收货之日内3个工作日内联系网站就能申请退货了。经过确认后，将收货账单与物品以适合国际运输的方式发往网站的德国地址就OK了。

但是这绝对是赔本大买卖，想想买的时候支付了一大笔运费，又等了半天，结果不想要了又退回去，真的是太任性了，退回去还要承担一笔不小的国际邮费，所以个人原因退货大家想都别想，不想买就真别折腾了，虽然生命在于折腾。

另一种就是非个人原因了，遇到如下情况：

收到商品与订单不符，如少发，错发。

商品过期，或即将过期影响使用(距使用期限1-2个月)

包裹损坏影响物品使用(注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法接受全额退款)

在3个工作日内联系客服，提供图片凭证，经确认后，网站会承担全部责任，并在3个工作日内安排退款。

综述：以上就是在德国UKA优卡有机生活馆购物时会遇到的一些常见问题，都为大家做出答复了，希望有帮助到大家，如果还有疑问的也可评论回复，小编将竭诚为你解答。