这事还是从半年前说起，在美国Keysmart海淘一个钥匙收纳，但是之后就再也没有消息了，完全查不到物流信息。与客服反复交涉无果，科学上网查到了BBB(WWW.BBB.ORG)美国商业促进会似乎类似于消协的组织，遂开始了自己的海淘维权道路。

　　美国商业促进会(BBB)

　　“Better Business Bureau(BBB)：美国商业促进会(BBB)。成立于1912年，是一个由当地商业促进会组织的一些私人特许经销商组成的公司，由商业促进委员会统一领导。其目标是促进建立公平有效的市场，以便买家和卖家能够建立互信。BBB实际上并非一个官方组织。它不是由美国政府成立的，也没有那种程度的权利。实际上，这是一个由非盈利组织组件的国家商业网络，目的是让商业做的更好。该公司提供了纠纷处理以及解决，还有专注消费者对各行各业的资讯和反馈。他们也会公布一些商业诈骗活动，定期发布被投诉最多企业的黑名单，因此还是有一定震慑力的。”

　　首先打开BBB投诉页面，点击开始按钮。

　　第一步：填写一些基本信息

　　第二步：寻找奸商，输入Keysmart，嘿还真有 看来是被投诉过了，点击select

　　到下一页面，都是些无关痛痒的问题，全部No

　　下图红色是必填项，邮箱写对就可以了其他随意

　　第三步，选择JS地址 这个事系统里自带的无需手输

　　第四步，选择申诉内容，这里应该是货没收到

　　第五步，输入和JS有争议的商品和金额

　　第一个框简单描述下问题，第二个写具体。好像有点多此一举，内容根据自己的实际情况填写就可以了，实在不行可以参考我的; 然后是你希望的处理方式，当然是退款了，写好这个提交就行了，然后静候佳音。

　　11号提交，13号得到Keysmart反馈

　　收到退款邮件

　　这就是完整的一个维权过程，最终结局当然是喜闻乐见的。所以买买买们如果在海淘的过程中受到了权益被侵犯，那么可以选择通过BBB组织进行维权，这只是其中一个渠道，是自己的权益就勇敢维护，才会在海淘这条路上走得更好。