前几日，某网友实名声讨ems，日淘7公斤的包裹签收之后成功瘦身3公斤，一时间将ems推向风口浪尖。

针对目前海淘族比较关注的进口EMS邮件处理流程和常见问题，我们专门整理以下资料，供海淘消费者参考。

一、符合海关对进口邮件的监管要求

进口邮件必须符合海关监管规定。海关总署从2010年9月1日起，开始执行新的邮件征税标准(2010年第43号“关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜” http://www.customs.gov.cn/publ ... 9.htm)

个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征。

个人寄自港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币;寄自其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。

个人邮寄进境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。

邮运进口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。

二、注意同一收件人短时间内不要多次海淘

行邮税只适用于个人合理自用，对于同一收件人如果短时间内多次海淘，虽然一次计算没有超过限值，但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性，怀疑客户可能涉嫌再次销售。

三、如实申报内件信息

买家应要求卖家如实申报内件信息，低报、瞒报都会影响海关的查验，并可能导致海关按最严格和最高征税标准征税。

四、了解邮政进口EMS邮件的处理流程

五、海关开箱查验和扣留

海关对于可疑或应税邮件有权利开箱查验，邮政部门配合海关开拆和封装邮件，全程在海关监管下操作。

六、海关查验时限

由于进口邮件量较大，且应税邮件量持续增加，海关需要通过X光机或开箱等方式查验进口邮件，对于需要当面检查或补交文件的邮件，需要收件人到海关验放大厅办理相关手续。这会增加邮件在国内的处理时限。

七、国内运输时限

根据国内航空安全部门的规定，液体、粉末状物品未经认证不允许航空运输。因此海淘族购买的奶粉、化妆品、酒类等在国内无法通过飞机运输，只能通过陆运经转，这也导致此类邮件国内投递时限增加。

八、签收时认真核对信息

收件人在签收邮件时，应认真核查邮件是否外包装完好。如果邮件经海关或安检部门开拆检查，之后会使用带有特殊标志的不干胶带进行重新封装。如客户发现邮件外包装破损或其他异常情况，有权拒绝签收。客户如果签收即代表认可邮件的完整性，满意签收后发生的问题邮政将无法承担责任。

九、购买保险或保价

为保证邮件的安全性，减少可能的风险，建议买家海淘时，为进口邮件购买保险或保价。如出现邮件问题，买家可以向卖家索取赔偿。请注意，由于中国邮政作为进口邮件负责接收邮政，与卖家没有直接合作，如发生内件不符、短少等问题，买家应马上联系卖家，通过境外原寄邮政办理保险、保价和理赔手续。

十、选择正规的海淘渠道或物流公司

应选择品质有保障的海淘渠道和物流公司，如实申报，认真包装，确保海淘产品的品质和邮件的及时清关。

十一、查询、投诉受理渠道

在邮件传递过程中，收寄件人的查询、投诉等售后服务诉求可以通过拨打11183电话或登录EMS官网在线查询、投诉等方式进行。