Foreo洁面仪海淘超级火，从16年底Foreo调整了全球产品的保修政策以来，大家在买Foreo 的同时都会关注一些点：是否是17年之前的、是否是正品，今天小编针对这几个问题做一下Foreo退换货及保修问题解析，现在就跟着全球去哪买(微信公众号：qqqnamai)小编一起来看看吧。

 

　　直达链接：https://www.foreo.com/

　　这个问题大家可以直接到网站查看，有详细介绍

　　归纳来说可以分为以下：

　　1、国外购买的Foreo是可以在国内享受保修服务的。每一款Foreo产品随包装都有一张保修卡，下图右下角即为Foreo的服务卡，背面有一串序列码，用以在官网注册和申请保修使用。

 

　　2、Foreo产品保修政策分为：“2年免费质保”和“10年品质保证”两种：

　　<1>购入2年期限之内可以选择“2年免费质保”服务，即官方可以为您免费“换新”。

　　-如果是国内或者亚洲国家购买的(无论是官网或者第三方销售渠道)，直接走这个服务就行;

　　-但是若您的产品是在非亚洲地区即美国/欧洲海淘的，也分2种情况：

　　(1)非亚洲地区购买的任何Foreo产品的出厂日期是在2017年之前，在申请质保直接免费换;

　　(2)非亚洲地区购买的任何Foreo产品的出厂日期是在2017年之后，在申请质保是需要缴25%的费用，就是不能免费换新的;

　　这里官方近日做了政策修正，具体来说就是明确了“非亚洲地区”这个概念：

　　【1】从2017年8月1日起，如果下单是在Foreo官网，但是结算使用非亚洲地区货币结算(比如美国站、加拿大站)，也被认定为“非亚洲地区销售的FOREO产品”，如需在中国进行2年免费质保，需支付额外的售后服务费(质保型号官网人民币售价的25%)。

　　【2】第三方销售渠道，比如梅西百货、skinstore、英淘美妆网站等，购买的Foreo产品也属于非亚洲地区销售的任何Foreo产品。

 

　　<2>产品购入10年期限之内可以选择“10年品质保证”服务，即官方可以为您有偿“换新”，需缴商品正价的50%来享受换新服务 (Luna奢华系列除外)，具体参考网站介绍，这点没有对国内国外以及购买时间做限制区分，那就是海淘回来的Foreo都可以享受这个政策，没有时间约束。

　　3、关于退货

　　目前官网给到的答复仅限是在官网买的Foreo产品，对于海淘其他销售渠道的Foreo产品比如梅西百货、lookfantastic等的退货，官网不保证，具体参考官网介绍。

 

　　请大家从购买到签收尽可能保留商品订单截图、商家小票等一系列购物凭证，以便日后更佳快速便捷地享受退换货服务;

　　二、关于正品问题

　　是否是正品，大部分网友都说过了，只要是到官网注册，输入序列码即可，这是最保险的最可靠的办法;

　　不过经常有小伙伴反应在官网注册失败，但这绝不意味着你买到的这支Foreo就不是正品!Foreo官方给出的建议是请大家直接联系他们官方客服，将自己的序列码等信息提供给Foreo官方客服人员，他们会帮助解决你所遇到的问题。以下是Foreo官方客服联系方式：

　　FOREO官网客服联系邮件：customercare@foreo.com

　　FOREO官网客服电话：4008369158 (电话咨询时间：工作日早上8点至下午4点半)

　　三、官网注册流程

　　登陆官网，选择“简体中文”页面

 

　　点击进入个人主页页面，没有账户的直接注册

 

　　点击进入“保修登记与索赔”页面

 

　　注册产品信息，提供序列号、订单截图等有效凭证

 

　　注册成功!

 

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