海淘国外好货确实让人高兴，但是遇到售后问题就很扫兴，以往从国外海淘的商品退换货都是需要自己联系转运发快递退回国外转运仓库然后联系商家办理退换货手续，但是通常情况下由于时间、操作等问题很多人也都放弃了退货计划，通过转手等方式消化，十分不方便;

　　自从中国亚马逊上线美亚海外购频道以来，以其便捷操作赢得不少用户好评，售后服务也相对用户自己海淘来说更妥当，而且近期中亚海外购又上线支持海淘商品退货上门办理，着实更加方便;

　　目前亚马逊海外购退货方式分为【上门取货】和【自助退货】

　　目前上门取货的方式仅适用于海外购亚马逊美国订单。

　　海外购亚马逊英国订单暂时仅支持自助退货的方式。

　　关于两种退货方式的具体操作可以参考亚马逊网站的详细介绍>>>

　　【相关问题】：

　　Q：在ECMS上传清关资料需要跟踪单号,我去那里找这个信息?

　　A：在您自助提交退货申请的过程中，可以在退货标签页上看到ECM开头的包裹追踪号。

　　Q:我提供的退货身份信息必须要和之前收货提交的身信息一致吗?

　　A:退货人不需要与收货人相同，但是提供的身份证信息需要和退货人相匹配。

　　Q：我忘了把退货标签放入包裹内，怎么办?

　　A：如果您没有把退货标签放入包裹内，配送商会主动联系您提供截图，他们会帮您打印并放入包裹内。

　　Q：退货后什么时候可以退款?

　　A：自亚马逊海外库房收到商品并确认可安排退款起，退款平均处理时间为3-10个工作日。